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Luxury Apartments in Barcelona · A unique place to stay

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PREGUNTAS FRECUENTES

 

  • ¿Cómo puedo reservar un apartamento?

En la página web  www.theboutiqueapartments.com siempre tienes un botón, arriba a la derecha, para ver la disponibilidad y reservar tu apartamento. Elige las fechas y el apartamento disponible, introduce tus datos y dale al botón de confirmar. Con estos 4 pasos fáciles y rápidos tendrás tu apartamento reservado. Te cargaremos el 20% de tu estancia total en la tarjeta de crédito que nos facilites. El 80% restante lo pagarás en el momento del check-in.

 

  • ¿Cómo recibiré la confirmación de la reserva?

Si has seguido todos los pasos de la reserva, al final te saldrá una pantalla de confirmación con tu número de reserva y además recibirás un e-mail con todos los detalles y la dirección exacta del apartamento. En caso de no recibir el e-mail (¿quizás has introducido mal la dirección?), por favor, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

 

  • ¿Cómo puedo cancelar mi reserva?

Para cancelar tu reserva, llámanos lo antes posible (+34 603 868 498) o envíanos un e-mail a welcome@theboutiqueapartments.com

 

  • ¿Para qué necesitáis mi tarjeta de crédito?

Justo después de haber recibido tu reserva, te cargaremos el 20% de tu estancia total en la tarjeta de crédito que nos has facilitado. El restante 80% lo pagarás en el momento del check-in.

 

  • ¿Es seguro pagar con mi tarjeta de crédito a través de vuestra web?

Sí, pagar con tu tarjeta de crédito en nuestra web es seguro. Usamos un certificado con Extended Validation de Geotrust que te asegura poder hacer transacciones en el portal web con la máxima confianza. Encriptamos tus datos cuando viajan por internet. Se utiliza una clave de 256 bits. Utilizamos tecnología SSL para proteger tus datos y los de tu tarjeta de crédito.

 

  • ¿Cómo puedo pagar mi estancia?

El 20% de la reserva sólo la podrás abonar con tarjeta de crédito (Visa, Master Card o Diners Club). El 80% restante lo podrás pagar en efectivo (si no supera 1.800,- €) o con tarjeta de crédito (Visa, Master Card, Diners o Diners Club). Si prefieres hacer una trasferencia para hacer tu reserva, contáctanos por teléfono (+34)  603 868 498 o envíanos un e-mail a welcome@theboutiqueapartments.com. El pago siempre se realizará con la moneda local, Euros (€).

 

  • ¿Hay algún coste extra?

El único coste extra es la tasa de pernoctación turística que cobra la ciudad de Barcelona. Tendrás que abonar 2,48 € por persona y noche hasta un máximo de 7 noches. Menores de 16 años están exentos de esta tasa.

 

  • ¿Tendré que comunicar para cuántas personas hago mis reservas?

Sí, te lo preguntaremos durante el proceso de reserva. En ningún caso se podrán alojar más personas que el máximo permitido por cada apartamento. Los bebés a partir de 3 años cuentan como niños y por lo tanto como huéspedes.

 

  • ¿Cómo llego desde el aeropuerto de Barcelona al apartamento?

Tienes varias opciones:

    • Aerobus hasta Plaza Cataluña (final del trayecto) y después hay dos opciones
      • a) Línea 3 Metro (verde) hasta parada “Diagonal”
      • b) autobús 22, 24, V17 hasta parada “Passeig de Gràcia 102” para Passeig de Gràcia 95 y “Gran de Gracia – Jesús” para Passeig de Gràcia 117
    • Tren a Plaza Cataluña y después hay dos opciones
      • a) Línea 3 Metro (verde) hasta parada “Diagonal”
      • b) autobús 22, 24, V17 hasta parada “Passeig de Gràcia 102” para Passeig de Gràcia 95 y “Gran de Gracia – Jesús” para Passeig de Gràcia 117
    • Taxi directamente a tu apartamento.
      • a) Lo coges tú mismo en la parada de taxis en la Terminal1 o en la Terminal2. Te costará aproximadamente unos 30-35 €
      • b) Podrás pedirnos que te vengan a buscar y te esperen una vez recogido el equipaje con un cartel con tu nombre. Para reservar tu taxi, necesitaremos que nos comentes el número de vuelo con el que llegas a Barcelona en los comentarios de tu reserva o bien enviándonos un e-mail a welcome@theboutiqueapartments.com. Este servicio te costará entre 40,- y 50,- €, dependiendo del tiempo de espera.

 

  • ¿A qué hora puedo llegar?

Podrás entrar a tu apartamento a partir de las 15.00 horas y hasta las 20.00 h.

Anota por favor la hora aproximada de tu llegada en el apartado de comentarios en tu reserva o envíanos un e-mail a welcome@theboutiqueapartments.com. Si tienes problemas para llegar a las horas convenidas, coméntanoslo y buscaremos la solución.

 

  • ¿Dónde recojo las llaves del apartamento?

Después de hacer tu reserva recibirás un e-mail de confirmación con la dirección exacta del apartamento. Te esperaremos allí mismo.

 

  • ¿Hasta qué hora puedo hacer uso de él?

La hora máxima de salida son las 12h. Si necesitas salir después, haremos lo posible por ayudarte, según disponibilidad. Pero siempre nos deberás hacer la consulta antes.

 

  • ¿Qué hago si necesito ayuda durante mi estancia?

Tendrás a tu disposición un iPad mini con el cual estarás conectado las 24 horas del día y también podrás acudir a recepción.

 

  • ¿Los niños pagan algo?

No. Los precios de todos nuestros apartamentos no diferencian entre el número de huéspedes que se alojan en él.

Además puedes pedirnos, sin coste alguno – aprovecha el apartado de comentarios en tu reserva o envíanos un e-mail a welcome@theboutiqueapartments.com, el baby-kit, para que tu bebé no eche en falta vuestra casa: bañera, cuna de viaje, un buggy para pasear por la ciudad y una trona para que pueda comer a tu lado en la mesa.

 

  • ¿Qué ocurre si rompo algo?

Por favor, llámanos lo antes posible e intentaremos arreglarlo o reemplazarlo si fuera necesario. A tu llegada nos tendrás que indicar una tarjeta de crédito como garantía para cubrir una fianza de 300,- €. Mira más detalles en las condiciones de reserva.

 

  • ¿Cuándo me desbloqueáis la fianza?

Después de tu salida comprobaremos que nos hayas devuelto el apartamento y todos sus bienes en las mismas condiciones en que las recibiste, siendo de tu cuenta la reposición de las pérdidas o deterioros. Si no ha habido ningún problema, desbloqueamos la garantía en un plazo máximo de 24 horas.

 

  • ¿Con qué están equipados los apartamentos?

Todo estará listo a tu llegada. Todos nuestros apartamentos están equipados hasta el último detalle para que puedas disfrutar de una estancia cómoda, discreta y relajada. En la descripción de tu apartamento, en nuestra web, encontrarás el detalle de todo el equipamiento.

 

  • ¿La limpieza del apartamento es diaria?

Cuando llegues encontrarás tu apartamento limpio. Lo seguiremos limpiando a diario en días laborables mientras que te alojes en él. No se limpiará sábados, domingos ni festivos. Si quisieras que te limpien el apartamento también sábados, domingos y/o festivos o que te cambiemos las sabanas y/o toallas con más frecuencia –éstas se cambian semanalmente-, tendrás que abonarlo a parte. Pregúntanos el precio en el momento de la reserva o a tu llegada.

Si no quieres que algún día vengamos a limpiar, avísanos por favor con antelación.

 

  • ¿Necesitaré un adaptador para los enchufes?

Todos nuestros enchufes son europeos. Tendremos a tu disposición un kit de adaptadores. Coméntanoslo durante el check-in para que te lo podamos entregar.

 

  • ¿Se admiten animales domésticos?

Lo sentimos mucho; las mascotas no están permitidas.

 

  • ¿Se puede fumar?

Lo sentimos, no está permitido fumar en el apartamento. Por favor, respeta nuestras costumbres.

 

  • ¿Qué transporte público encuentro cerca de los apartamentos?

Todos nuestros apartamentos se encuentran a menos de 2 minutos caminando de las paradas de los autobuses (6, 7, 16, 17, 22, 24, 33, 34, H8, V17, N4, N5) y metros (línia 3, línia 5: parada “Diagonal”). En el apartamento tendrás a tu disposición un mapa de los trasportes públicos de Barcelona.

 

  • ¿Hay parking?

Justo debajo del edificio encontrarás un parking público de la empresa SABA (no incluido en el precio).

 

  • ¿Me podéis recomendar restaurantes, tiendas, museos a visitar, etc.?

Sí que nos puedes pedir consejos. Nos gusta recomendarte nuestros rincones favoritos de Barcelona. También puedes consultar nuestro blog sobre Barcelona. Encontrarás un link en el iPad mini que tendrás a tu disposición en el apartamento.

 

 

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T. (+34) 603 868 498 / welcome@theboutiqueapartments.com
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