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Luxury Apartments in Barcelona · A unique place to stay

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FAQ’s

 

  • Wie buche ich ein Apartment?

Auf unserer Webseite www.theboutiqueapartments.com, oben auf der rechten Seite, kannst du die Verfügbarkeit unserer Apartments überprüfen. Gib die gewünschten Ankunfts- und Abfahrtsdaten ein, klicke auf eines der verfügbaren Apartments, trage deine persönlichen Daten ein und drücke auf „Bestätigen“. Mit diesen 4 einfachen Schritten hast du dein Apartment gebucht. Um das Apartment zu reservieren, belasten wir deine Kreditkarte, die du während des Buchungsprozesses angegeben hast, mit 20% des Betrages deines Aufenthaltes. Die restlichen 80% zahlst du erst beim Check-in.

 

  • Wann bekomme ich die Buchungsbestätigung?

Nachdem du alle Buchungsschritte durchführt hast, erhältst du eine Buchungsbestätigung. Weiters senden wir dir auch ein E-Mail mit derselben Buchungsbestätigung und der genauen Adresse deines Apartments. Falls du keine Buchungsbestätigung erhältst (möglicherweise hast du eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben?), setze dich bitte sobald wie möglich mit uns in Verbindung.

 

  • Wie kann ich meine Buchung stornieren?

Um deine Buchung zu stornieren, sende uns sobald wie möglich ein E-Mail an welcome@theboutiqueapartments.com.

 

  • Wofür braucht ihr meine Kreditkarte?

Nachdem wir deine Reservierung erhalten haben, ziehen wir 20% von deiner Kreditkarte ab, um die Buchung abzusichern. Die restlichen 80% des Betrages kannst du während des Check-in am Tag deiner Ankunft bezahlen.

 

  • ¿Ist es sicher mit meiner Kreditkarte auf der Webseite zu bezahlen?

Ja, deine Daten sind bei der Bezahlung auf unserer Webseite sicher. Wir verwenden ein Extended Validation Certificate von Geotrust, um sicherzustellen, dass Web-Transaktionen unter höchstmöglicher Sicherheit getätigt werden können. Wir verschlüsseln und sichern deine Daten während der Übertragung im Internet. Wir verwenden einen 256-Bit-Schlüssel und SSL-Technologie um deine persönlichen Daten und die deiner Kreditkarte zu schützen.

 

  • Wie bezahle ich meinen Aufenthalt?

Die 20% als Garantie für deine Reservierung kannst du nur mit Kreditkarte bezahlen (Visa, Master Card oder Diners Club). Die verbleibenden 80% kannst du sowohl bar (im Falle dass es weniger als 1.800,- € sind), als auch mit deiner Kreditkarte bezahlen (Visa, Master Card oder Diners Club). Wenn du lieber eine Überweisung veranlassen möchtest, setzt du dich am besten mit uns telefonisch unter +34 603 868 498 oder per E-Mail welcome@theboutiqueapartments.com in Verbindung. Die Bezahlung erfolgt in Euro (€).

 

  • Gibt es irgendwelche Extrakosten?

Das einzige, was nicht im Preis aufscheint, ist die Touristensteuer, welche die Stadt von Barcelona einhebt. Pro Person und Nacht musst du 2,48 € bezahlen, bis zu einem Maximum von 7 Nächten. Jugendliche unter 16 Jahren sind von dieser Touristensteuer ausgenommen.

 

  • Muss ich bekannt geben wie viele Personen im Apartment wohnen werden?

Ja, während des Buchungsprozesses fragen wir dich danach. Keinesfalls dürfen mehr Personen im Apartment schlafen als jene, die maximal für das jeweilige Apartment zugelassen sind.

 

  • Wie komme ich vom Flughafen in Barcelona zum Apartment?

Du hast mehrere Möglichkeiten:

  • Aerobus (Flughafenbus) bis zur Plaza Cataluña (Endstation) und danach hast du zwei Möglichkeiten
    • a) U-Bahn Linie 3 (grün) bis zur Haltestelle “Diagonal”
    • b) Bus 22, 24, oder V17 bis zur Haltestelle “Passeig de Gràcia 102” für das Apartment am Passeig de Gràcia 95 und bis zur Haltestelle “Gran de Gracia – Jesús” für das Apartment am Passig de Gràcia 117
  • Zug zur Plaza Cataluña und danach hast du zwei Möglichkeiten
    • a) U-Bahn Linie 3 (grün) bis zur Haltestelle “Diagonal”
    • b) Bus 22, 24, oder V17 bis zur Haltestelle “Passeig de Gràcia 102” für das Apartment am Passeig de Gràcia 95 und bis zur Haltestelle “Gran de Gracia – Jesús” für das Apartment am Passig de Gràcia 117
  • Mit dem Taxi direkt zu deinem Apartment:
    • a) Du nimmst dir ein Taxi am Terminal1 oder am Terminal2. Der Preis beträgt ungefähr 30-35 €
    • b) Du kannst uns im Voraus darum bitten, dir ein Taxi zu bestellen. Der Fahrer wird dich am Ausgang nach der Kofferausgabe mit einem Namensschild abholen. Um dir ein Taxi zu bestellen, brauchen wir deine Flugnummer und deine voraussichtliche Ankunftszeit in Barcelona, welche du uns in dem dafür vorgesehenen Bereich für Kommentare bei der Buchung oder später per E-Mail senden kannst: welcome@theboutiqueapartments.com Dieser Service kostet zwischen 40,- und 50,- €, je nach der Wartezeit des Fahrers.

 

  • Wann kann ich das Apartment frühestens beziehen?

Wir stellen dir dein Apartment grundsätzlich ab 15 Uhr bereit, spätester Check-in ist um 20 Uhr möglich. Gib uns deine Ankunftszeit bitte in dem dafür vorgesehenen Bereich für Kommentare bei der Buchung oder später per E-Mail bekannt:

welcome@theboutiqueapartments.com             

Solltest Du das Apartment nicht zwischen 15 und 20 Uhr beziehen können, melde dich einfach bei uns, wir werden eine Lösung finden.

 

  • Wo hole ich die Schlüssel des Apartments ab?

Nachdem du das Apartment gebucht hast, erhältst du von uns die genaue Adresse des Apartments. Wir werden drinnen auf dich warten.

 

  • Wann muss ich spätestens auschecken?

Du kannst bis spätestens um 12 Uhr im Apartment bleiben. Solltest du das Apartment länger benutzen wollen, musst du uns unbedingt vorher Bescheid geben. Je nach Verfügbarkeit werden wir dir gerne entgegenkommen, aber bitte informiere uns immer früh genug.

 

  • Was mache ich, wenn ich während des Aufenthalts Hilfe brauche?

Für die Dauer deines Aufenthaltes stellen wir dir einen iPad mini zur Verfügung mit dem du uns jederzeit kontaktieren kannst, aber du kannst dich auch gerne an die Rezeption wenden.

 

  • Zahlen Kinder extra?

Nein. Die Preise unserer Apartments hängen nicht von der Anzahl der Gäste ab. Gerne kannst du auch kostenlos eine Kinderausstattung für die Dauer deines Aufenthaltes anfordern – benütze dafür bitten den vorgesehenen Bereich für Kommentare bei der Buchung oder schreibe uns später ein E-Mail an

welcome@theboutiqueapartments.com -, damit dein Baby bzw. Kind sein zuhause nicht zu sehr vermisst: Kinderbett inkl. Bettwäsche, Hochstuhl, damit es bei dir am Tisch mitessen kann Badewanne, Kinderwagen, damit ihr die Stadt gemeinsam kennenlernen könnt, Handtücher.

 

  • Was passiert wenn ich etwas kaputt mache?

Bitte ruf uns so schnell es geht an, wir werden versuchen es zu reparieren und falls nötig zu ersetzen. Bei deiner Ankunft bitten wir dich um eine Kaution von 300,- €, die wir gegebenenfalls von deiner Kreditkarte abbuchen können. Mehr Details unter Allgemeine Geschäftsbedingungen.

 

  • Wann bekomme ich die Kaution zurück?

Nach deiner Abreise versichern wir uns, dass das Apartment und seine Ausstattung gleich sind, wie an dem Tag, als du es bezogen hast. Für eventuelle Reparaturen oder einen Ersatz, die nach deinem fehlerhaften Verhalten nötig sind, hast du dich beim Einchecken einverstanden erklärt. Im Falle, dass alles in Ordnung ist, wird die Kaution innerhalb von 24 Stunden freigeschaltet.

 

  • Wie sind die Apartments ausgestattet?

Bei deiner Ankunft wird alles bereit sein. Alle unsere Apartments sind bis ins letzte Detail eingerichtet, so dass du einen komfortablen, diskreten und entspannten Aufenthalt genießen kannst. In der Beschreibung deines Apartments auf unserer Webseite, findest du die Details der Ausstattung.

 

  • Wird das Apartment täglich gereinigt?

Das Apartment wird vor deiner Ankunft gereinigt. Solange du darin wohnst, werden wir es an Werktagen täglich putzen. Nicht geputzt wird es an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen. Solltest du eine Reinigung deines Apartments auch an diesen Tagen wünschen, oder die Bettwäsche und Handtücher öfters wechseln wollen (im Preis ist eine wöchentliche Reinigung dieser inbegriffen) ist dies gegen Aufpreis möglich. Über die Preise informieren wir dich gerne nach der Buchung oder bei deiner Ankunft. Solltest du an einem bestimmten Tag keine Reinigung wünschen, teile uns dies bitte früh genug mit.

 

  • Brauche ich einen Adapter für die Steckdosen?

Alle unsere Steckdosen sind europäisch. Wir verfügen über Adapter, aber bitte, weise uns beim Einchecken in das Apartment darauf hin.

 

  • Sind Haustiere erlaubt?

Haustiere sind in den Apartments leider nicht erlaubt.

 

  • Darf ich im Apartment rauchen?

Leider darfst du weder im Apartment selbst noch im Stiegenhaus rauchen. Bitte halte dich an diese Regel.

 

  • Welche öffentlichen Verkehrsmittel gibt es in der Nähe meines Apartments?

Alle unsere Apartments befinden sich nur 2 Gehminuten von den Autobushaltestellen (6, 7, 16, 17, 22, 24, 33, 34, H8, V17, N4, N5) und U-Bahn Haltestellen (Linie 3, Linie 5: Haltestelle “Diagonal”). In deinem Apartment findest du eine Karte mit den öffentlichen Verkehrsmitteln Barcelonas.

 

  • Kann ich mein Auto in der Nähe parken?

Es gibt eine Tiefgarage der Firma SABA vor dem Haus (nicht im Preis inbegriffen).

 

  • Könnt ihr mir Restaurants, Geschäfte, Museen und Ähnliches empfehlen?

Natürlich kannst du uns um Rat fragen. Gerne geben wir dir unsere Lieblingsplätze in Barcelona bekannt. Du kannst dich auch in unserem Blog über Barcelona einlesen. Auf dem iPad mini, den wir dir für die Dauer deines Aufenthaltes bereitstellen werden, findest du einen Link zu unserem Blog.

 

 

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T. (+34) 603 868 498 / welcome@theboutiqueapartments.com
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